Гарантії та повернення товару

Повернення товару (14 днів)

• Строк: протягом 14 календарних днів з дня отримання (для дистанційних покупок), якщо довший строк не встановлено продавцем.
• Умови: товар не використовувався; збережені товарний вигляд/споживчі властивості/повна комплектація та ярлики; наявний розрахунковий документ (чек/видаткова).
• Винятки: повернення не застосовується до категорій із чинного Переліку КМУ (зокрема: харчові продукти; лікарські засоби; засоби особистої гігієни; косметична/мийна продукція без захисної упаковки; товари, нарізані або розкроєні під індивідуальний розмір тощо).

Процедура повернення

1. Повідомте нас: info@mastergaz.com.ua, +38 (044) 585-29-41, +38 (044) 585-22-41.
2. Підготуйте товар: первісна упаковка, повна комплектація, документи.
3. Надішліть/передайте товар: Адреса для повернень: 02140, м. Київ, вул. Лариси Руденко, 6А, оф. 623 (ТОВ «Мастергаз»); або «Нова пошта», відділення №23 (м. Київ) — із повідомленням номера ТТН.
4. Витрати на доставку при поверненні товару належної якості — за покупцем (крім випадків нашої помилки/виявленого недоліку).
5. Повернення коштів: тим самим способом оплати (для карткових платежів — на ту саму картку), строк — до 3 банківських днів після приймання.

Обмін товару

Обмін на аналогічний/інший можливий у межах 14 днів з перерахунком вартості (за наявності).

Якщо виявлено недоліки (гарантійні випадки)

У межах гарантійного строку Ви маєте право на безоплатний ремонт або заміну; строки погоджуються з урахуванням законодавства і наявності товару. У разі підтвердженого виробничого дефекту компенсуємо вартість пересилання.