Гарантія на роботи
Гарантія — за умовами конкретної послуги та публічної оферти. Пункт 9.2 чинної оферти зберігає силу. Для гарантійного звернення повідомте контакт-центру адресу виконання робіт, дані замовлення й опис проблеми.
Особистий прийом в офісі тимчасово призупинено. До візиту або відправлення обладнання погодьте спосіб повернення чи передачі.
Повернення товару (14 днів)
- Строк: протягом 14 календарних днів з дня отримання (для дистанційних покупок), якщо довший строк не встановлено продавцем.
- Умови: товар не використовувався; збережені товарний вигляд/споживчі властивості/повна комплектація та ярлики; наявний розрахунковий документ (чек/видаткова).
- Винятки: повернення не застосовується до категорій із чинного Переліку КМУ (зокрема: харчові продукти; лікарські засоби; засоби особистої гігієни; косметична/мийна продукція без захисної упаковки; товари, нарізані або розкроєні під індивідуальний розмір тощо).
Процедура повернення
- Повідомте нас: info@mastergaz.com.ua, +38 (044) 585-29-41, +38 (044) 585-22-41.
- Підготуйте товар: первісна упаковка, повна комплектація, документи.
- Надішліть/передайте товар: до відправлення або візиту погодьте повернення з контакт-центром. Адреса компанії: 02141, м. Київ, вул. Лариси Руденко, 6А, оф. 623 (ТОВ «Мастергаз»); особистий прийом в офісі тимчасово призупинено. Дані отримувача та погоджену адресу або відділення «Нової пошти» надає контакт-центр. Після відправлення повідомте номер ТТН.
- Витрати на доставку при поверненні товару належної якості сплачує покупець. У разі нашої помилки або підтвердженого дефекту товару витрати на зворотну доставку сплачує Мастергаз. Окрема комісія за повернення товару не стягується.
- Повернення коштів: тим самим способом оплати (для карткових платежів — на ту саму картку), не пізніше 3 банківських днів після приймання поверненого товару.
Обмін товару
Обмін на аналогічний/інший можливий у межах 14 днів з перерахунком вартості (за наявності).
Якщо виявлено недоліки (гарантійні випадки)
У межах гарантійного строку Ви маєте право на безоплатний ремонт або заміну; строки погоджуються з урахуванням законодавства і наявності товару. У разі підтвердженого виробничого дефекту компенсуємо вартість пересилання.
