Гарантии и возврат товара

Возврат товара (14 дней)

Срок: в течение 14 календарных дней со дня получения (для дистанционных покупок), если более длительный срок не установлен продавцом.
Условия: товар не использовался; сохранены товарный вид/потребительские свойства/полная комплектация и ярлыки; имеется расчетный документ (чек/накладная).
Исключения: возврат не применяется к категориям из действующего Перечня КМУ (в частности: пищевые продукты; лекарственные средства; средства личной гигиены; косметическая/моющая продукция без защитной упаковки; товары, нарезанные или раскроенные под индивидуальный размер и т.п.).

Процедура возврата

Сообщите нам: info@mastergaz.com.ua, +38 (044) 585-29-41, +38 (044) 585-22-41.

Подготовьте товар: оригинальная упаковка, полная комплектация, документы.

Отправьте/передайте товар: Адрес для возвратов: 02140, г. Киев, ул. Ларисы Руденко, 6А, оф. 623 (ООО «Мастергаз»); либо «Новая почта», отделение №23 (г. Киев) — с уведомлением номера ТТН.

Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несет покупатель (кроме случаев нашей ошибки/обнаруженного недостатка).

Возврат средств: тем же способом оплаты (для карточных платежей — на ту же карту), срок — до 3 банковских дней после приёмки.

Обмен товара

Обмен на аналогичный/другой возможен в течение 14 дней с перерасчетом стоимости (при наличии).

Если выявлены недостатки (гарантийные случаи)

В пределах гарантийного срока вы имеете право на бесплатный ремонт или замену; сроки согласовываются с учетом законодательства и наличия товара. В случае подтвержденного производственного дефекта компенсируем стоимость пересылки.