Оператор технического обслуживания Мастергаз: инжиниринг для людей!
г. Киев, 23 сентября 2025 года
ООО «МАСТЕРГАЗ» (код ЕГРПОУ 38321792), являющееся плательщиком НДС (все цены на сайте указаны в гривнах с учетом НДС), в лице уполномоченных представителей, публично предлагает неопределенному кругу лиц (далее – Покупатель) заключить договор купли-продажи товаров и оказания услуг на веб-сайте mastergaz.com.ua на нижеследующих условиях. Данное предложение является публичным договором (офертой) в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины, и в случае принятия (акцепта) его условий Покупатель обязуется выполнять условия настоящего Договора.
Общие условия: Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем данной оферты. Безусловным акцептом является совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии условий Договора, а именно нажатие на Сайте кнопки «Подтвердить заказ» или «Оплатить» на странице оформления заказа и получение Покупателем от Продавца подтверждения заказа в электронном виде (на e-mail или в личном кабинете). С этого момента Договор считается заключенным. Перед нажатием кнопки оформления заказа Покупатель обязан отметить чекбокс «Согласен с условиями Публичной оферты и Политикой конфиденциальности», что подтверждает ознакомление и согласие с условиями данного Договора. Продавец настаивает, что до акцепта Покупатель должен внимательно ознакомиться с текстом настоящей Публичной оферты и Политикой конфиденциальности. Если Покупатель не согласен с любым пунктом оферты – он должен воздержаться от оформления заказа товаров/услуг на Сайте.
2.1. Предметом настоящего Договора является платное предоставление Продавцом Покупателю Товаров и/или Услуг, предлагаемых на Сайте, а также совершение необходимых действий для их доставки или выполнения, на условиях и в порядке, определенных данным Договором. Настоящий публичный договор одновременно охватывает как куплю-продажу Товаров, так и предоставление сопутствующих или отдельных Услуг.
2.2. Ассортимент и описание Товаров и Услуг, их ключевые характеристики, цены, условия предоставления услуг и т. д. определяются соответствующими разделами Сайта (каталог товаров, каталог услуг). Все предложения по продаже Товаров и оказанию Услуг, размещенные на Сайте, действительны в пределах наличия соответствующего товара/возможности оказания услуги. Продавец вправе в одностороннем порядке обновлять ассортимент, цены и иную информацию на Сайте.
2.3. Территория и доступность услуг: Продавец осуществляет продажу и доставку Товаров по всей территории Украины (через почтовых перевозчиков, как указано ниже). Предоставление выездных Услуг осуществляется в пределах г. Киева и ближайших пригородов Киевской области (территория деятельности сервисных мастеров Продавца). Продавец не оказывает услуги за пределами определенной территории, о чем уведомляет Покупателя при оформлении заказа.
2.4. Возрастные ограничения: Покупателем по настоящему Договору может быть только лицо, достигшее 18-летнего возраста (для физических лиц). Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что соответствует данному критерию. Продавец не несет ответственности за продажу товаров/услуг лицам, предоставившим недостоверные сведения о своем возрасте или правосубъектности.
3.1. Оформление Заказа: Покупатель самостоятельно выбирает необходимые Товары и/или Услуги на Сайте, формирует Заказ, добавляя выбранные позиции в «Корзину». На странице оформления заказа Покупатель заполняет необходимые данные: контактную информацию, адрес доставки (в случае заказа Товаров с доставкой), выбирает способ оплаты и подтверждает Заказ.
3.2. Проверка данных: До момента нажатия кнопки подтверждения Заказа Покупатель имеет возможность проверить правильность введенных данных и состава заказа. В случае выявления ошибок или необходимости внесения изменений – Покупатель может откорректировать заказ (изменить количество товаров, удалить или добавить позиции, изменить контактные данные или адрес и т. д.) непосредственно на странице оформления. На Сайте предоставляются подсказки по проверке и исправлению данных перед подтверждением заказа. Покупатель не должен подтверждать заказ, пока не уверен в правильности и полноте предоставленной информации.
3.3. Подтверждение и акцепт: После заполнения всех необходимых полей и выбора параметров заказа Покупатель нажимает кнопку «Подтвердить заказ» (или аналогичную по содержанию, например «Оплатить»). Этим действием Покупатель подтверждает свое согласие на приобретение выбранных Товаров/Услуг и принимает условия настоящего Договора (происходит акцепт оферты). Договор между сторонами вступает в силу с момента подтверждения заказа Продавцом. Продавец направляет Покупателю электронное подтверждение принятия заказа – в виде письма на указанный email-адрес и/или уведомления в личном кабинете на Сайте. В подтверждении содержатся детали заказа (перечень товаров/услуг, суммы к оплате, выбранные способы оплаты и доставки и т. д.), что является подтверждением факта заключения Договора.
3.4. Отказ в заказе: Продавец оставляет за собой право отказать в обработке Заказа, если предоставленная Покупателем информация является неполной или вызывает обоснованные сомнения, либо если у Продавца отсутствует возможность выполнить такой заказ (отсутствие товара на складе, отсутствие доступа к адресу оказания услуги и т. д.). В случае невозможности выполнения заказа Продавец информирует Покупателя по контактным данным, предоставленным при оформлении, для решения ситуации (замена товара, аннулирование заказа, согласование новых условий и т. д.).
4.1. Стоимость товаров и услуг: Цены на все Товары и Услуги указываются на Сайте в национальной валюте Украины – гривне (UAH). Все цены являются окончательными с учетом налогов, включая НДС, если иное прямо не указано. Продавец имеет право изменять цены в одностороннем порядке, но такие изменения не влияют на уже подтвержденные Покупателем заказы (для них действует цена, актуальная на момент акцепта). В случае ошибки в цене товара/услуги, уже заказанных, Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя для подтверждения или отмены заказа.
4.2. Методы оплаты: Покупатель может выбрать удобный способ оплаты из доступных на Сайте:
- Онлайн-оплата банковской картой – через электронные платежные системы, интегрированные на Сайте (платежные сервисы банков или процессинговых систем). Оплата осуществляется путем ввода платежных реквизитов карты Покупателя на защищенной платежной странице. После успешной транзакции заказ считается оплаченным.
- Безналичный расчет по счету – для юридических лиц и физических лиц-предпринимателей предусмотрена возможность оплаты по безналичному счету. Для выбора данного способа Покупатель предоставляет необходимые реквизиты, Продавец выставляет счет-фактуру, который Покупатель оплачивает через банк. Заказ будет выполнен после зачисления средств на счет Продавца.
- Оплата при получении услуги (офлайн) – в случае заказа выездной Услуги Покупатель может оплатить наличными мастеру-сервиснику после выполнения работ или банковской картой на месте через мобильный POS-терминал либо путем сканирования предоставленного мастером QR-кода/по платежной ссылке. Такой платеж проводится через защищенную систему онлайн-оплаты (платежный шлюз банка), поэтому финансовые данные Покупателя остаются защищенными.
(Примечание: Конкретные платежные сервисы – LiqPay, Portmone, GercPay и т. д. – могут использоваться Продавцом, но в тексте договора они не указываются, чтобы не ограничивать право Продавца изменять платежные системы.)
4.3. Предоплата и бронирование: Как правило, Продавец не требует предоплаты за работы/услуги – оплата осуществляется по факту выполнения. Стоимость выезда мастера на объект включена в стоимость услуги и отдельно не оплачивается (отдельное бронирование времени или предоплата за выезд не требуются). Предоплата может требоваться исключительно в случае, если для выполнения заказа необходимо приобрести специфическое, индивидуальное оборудование или нестандартные комплектующие, которых нет в наличии у Продавца. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя о необходимости предоплаты за указанное оборудование/комплектующие в размере 100% их стоимости. Предоплата касается только стоимости такого специального оборудования и не взимается как аванс за работы.
4.4. Подтверждение оплаты (фискальный чек): Продавец регистрирует расчетные операции через РРО/ПРРО в случаях, предусмотренных законом. Фискальный чек в электронной форме (электронный чек) на сумму оплаты будет направлен Покупателю на электронную почту или в мессенджер (Viber/Telegram/SMS) после проведения оплаты – автоматически или по запросу. Бумажный (печатный) чек на месте расчетов, как правило, не выдается. Электронный чек подтверждает факт оплаты и может быть использован Покупателем как подтверждение приобретения товара/услуги.
5.1. Способы получения товаров:
- Если Покупатель заказал только Товар (без выездной услуги по установке/сервису), доставка осуществляется курьерскими службами. Продавец отправляет товар по Украине через проверенных перевозчиков, таких как «Новая Почта» или «Укрпочта», на выбор Покупателя. Покупатель может выбрать доставку в отделение перевозчика или курьером по указанному адресу. Также возможен самовывоз товара со склада/офиса Продавца по договоренности (при наличии такой опции на Сайте).
- Если Покупатель заказал комплекс «товар + услуга» либо отдельную выездную Услугу, требующую наличия товара (например, установка с покупкой счетчика, замена оборудования, ремонт с запасными частями и т. д.), то необходимые товары/материалы будут доставлены мастером во время выезда на объект Покупателя. В этом случае отдельная плата за доставку по г. Киеву и пригородам не взимается, а доставка осуществляется в рамках предоставления услуги.
5.2. Сроки отправки и выполнения: Продавец стремится отправить заказанные Товары как можно быстрее. Обычно отправка товара перевозчику осуществляется в течение 1–2 рабочих дней с момента подтверждения заказа и (в случае предоплаты) поступления оплаты. Срок доставки зависит от выбранного перевозчика и удаленности региона и обычно составляет 1–4 дня по Украине. Предоставление выездных Услуг (установка, поверка, ремонт и т. д.) осуществляется в согласованную с Покупателем дату и время. При оформлении заказа на услугу Покупатель согласует с Продавцом (или выбирает из доступных) удобное время приезда мастера. Перенос или отмена визита мастера возможны без штрафов и платы – Покупатель обязан лишь уведомить Продавца о изменениях как можно скорее (желательно не позже чем за 24 часа до назначенного времени, по возможности). Продавец, в свою очередь, также может перенести визит в случае наступления форс-мажорных или непредвиденных обстоятельств (с согласованием нового времени, удобного для Покупателя).
5.3. Обязанности при доставке: Покупатель обязуется при получении товара от перевозчика проверить целостность упаковки и самого товара. В случае повреждений или несоответствия товара Покупатель должен уведомить перевозчика (составить соответствующий акт/претензию) и одновременно связаться с Продавцом для оперативного решения проблемы. При получении товара от мастера на объекте Покупатель также должен осмотреть товар до начала монтажа/оказания услуги. Продавец несет ответственность за надлежащее упаковывание и отправку товара, но не может отвечать за действия третьих лиц (перевозчика) после передачи им груза – в пределах, предусмотренных законодательством и договором перевозки.
5.4. Выполнение услуг: Услуги (монтаж, поверка, ремонт и т. д.) выполняются компетентными специалистами Продавца в согласованное с Покупателем время. Покупатель обязан обеспечить доступ мастера к оборудованию/приборам, предоставить возможность безопасного выполнения работ (допуск в помещение, доступ к коммуникациям и т. д.). После оказания услуги мастер предоставляет Покупателю акт выполненных работ или иной подтверждающий документ (если это предусмотрено характером услуги), а также необходимые документы на товар (гарантийный талон, отметку о поверке счетчика и т. д.).
6.1. Момент перехода права собственности: Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара Покупателю. Такая передача происходит: (a) при получении товара Покупателем от представителя перевозчика (подписание транспортной накладной или получение посылки в отделении означает, что товар передан Покупателю), или (b) при непосредственной передаче товара мастером Продавца в руки Покупателю на объекте оказания услуги.
6.2. Переход риска случайного повреждения/уничтожения: Риски случайного уничтожения или повреждения товара переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его представителю. При доставке через почтового перевозчика риск переходит на Покупателя в момент передачи товара перевозчику (так как перевозчик несет ответственность за целостность груза с этого момента перед Покупателем согласно условиям перевозки). При доставке мастером – риск переходит в момент вручения товара Покупателю на объекте.
6.3. Право собственности на результаты услуг: Все материальные результаты, созданные в процессе оказания услуг (монтажные компоненты, установленные приборы и т. д.), после завершения работ и полной оплаты переходят в собственность Покупателя. До момента передачи результатов услуги Покупателю (подписания акта выполненных работ или фактического завершения услуги) результаты работ принадлежат Продавцу.
7.1. Добровольный отказ от товара (надлежащего качества): Покупатель, который приобрел Товар дистанционно (через Сайт), имеет право расторгнуть настоящий Договор в части купли-продажи товара, отказавшись от полученного товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения (не считая день получения), без объяснения причин, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Для реализации этого права Покупатель должен уведомить Продавца любым доступным каналом связи (e-mail, телефон) о решении отказаться от товара, а также вернуть товар Продавцу.
7.2. Условия возврата товара: Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также полная комплектность (упаковка, комплектующие, документация и т. д.). Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара вследствие использования товара (если такое использование имело место). Некоторые категории товаров не подлежат возврату в соответствии с законодательством, в частности: товары, изготовленные на заказ или по индивидуальным требованиям Покупателя; товары, которые быстро портятся; товары в одноразовой упаковке, которая была вскрыта, и другие случаи, предусмотренные ст. 9 Закона «О защите прав потребителей». К товарам, реализуемым Продавцом, не подлежат возврату: приборы, имеющие признаки монтажа или использования (например, установленные счетчики, фильтры после прокачки воды и т. п.), а также индивидуально скомплектованные заказы нестандартных деталей. При обращении Покупателя Продавец уточнит, подпадает ли товар под исключения.
7.3. Порядок возврата средств: В случае отказа от товара надлежащего качества Покупатель обязан за свой счет отправить товар обратно Продавцу (если товар объемный – способ возврата согласуется с Продавцом). Расходы на обратную доставку несет Покупатель, кроме случаев, когда возврат обусловлен явным браком, повреждением товара по вине Продавца или несоответствием полученного товара заказу – в таких случаях доставку оплачивает Продавец. После получения возвращенного товара и проверки его состояния Продавец в срок до 14 дней (как правило, быстрее) возвращает Покупателю денежные средства за товар на указанные Покупателем реквизиты. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.
7.4. Обмен товара: Если Покупатель желает осуществить обмен товара надлежащего качества на другой (например, другая модель или модификация), это осуществляется путем возврата первичного товара (как указано выше) и оформления нового заказа на другой товар. Прямая замена возможна по договоренности с Продавцом в рамках того же 14-дневного периода. Расходы на пересылку при обмене несет Покупатель (за исключением случаев брака или ошибки Продавца).
7.5. Возврат товара ненадлежащего качества: В случае, если полученный товар оказался бракованным или не работает надлежащим образом по вине производителя/Продавца, Покупатель имеет право в течение гарантийного срока предъявить требования, предусмотренные Законом (бесплатное устранение недостатков, замена товара, соразмерное уменьшение цены или расторжение договора и возврат средств). В таком случае расходы на доставку в сервисный центр или возврат товара Продавцу несет Продавец. Порядок действий Покупателя: обратиться к Продавцу с описанием проблемы и следовать инструкциям относительно гарантийного обслуживания или возврата.
8.1. Право на отказ от услуги: Покупатель имеет право отказаться от заказанной Услуги, оформленной дистанционно (на Сайте), в течение 14 календарных дней с момента акцепта настоящей оферты (заключения договора), если оказание услуги еще не было полностью осуществлено. Для реализации этого права Покупатель должен уведомить Продавца об отказе от услуг в письменной форме (email) или устно (по телефону) с обязательным последующим письменным подтверждением. Продавец прекращает оказание услуги с момента получения такого уведомления.
8.2. Расчеты при отказе от услуги: Если на момент уведомления об отказе услуга уже частично оказана, Покупатель обязан оплатить Продавцу ту часть услуги, которая фактически была оказана к моменту отказа. Сумма к оплате определяется пропорционально объему оказанных услуг или израсходованных Продавцом ресурсов (материалов), о чем стороны могут составить соответствующий акт или иной документ. Если Покупатель уже осуществил предварительную оплату за услугу, Продавец возвращает средства за невыполненную часть услуги в срок до 14 дней с момента прекращения оказания услуги (или быстрее, по договоренности).
8.3. Случаи утраты права на отказ: Покупатель лишается права на отказ от договора об оказании услуг в случае, если: (a) услуга полностью оказана (выполнена) Продавцом до истечения 14-дневного срока с момента заключения договора, при условии, что Покупатель дал явное согласие на такое исполнение (например, сам настаивал на немедленном оказании услуги); либо (b) услуга является срочным ремонтом или обслуживанием в помещении потребителя, которое по просьбе Покупателя осуществляется немедленно (в соответствии с ч. 3 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» Покупатель не может отказаться от оплаченного срочного ремонта). Таким образом, если Покупатель заказал выезд мастера для немедленного устранения неисправности или выполнения работы у себя дома/в офисе в кратчайшие сроки, и мастер уже прибыл и выполнил работы с согласия Покупателя – право на отмену после факта оказанной услуги не применяется.
8.4. Документальное подтверждение: После оказания услуги Продавец может оформить акт выполненных работ или иной документ. Если Покупатель отказывается от услуг до их завершения, стороны при необходимости подписывают акт о предоставленных услугах/расходах к дате расторжения договора, чтобы зафиксировать объем выполненного и провести окончательный расчет.
9.1. Гарантия на товары: На все товары, продаваемые Продавцом, распространяется гарантия производителя или гарантийные обязательства, определенные в соответствии с законодательством. Сроки и условия гарантии указываются в гарантийном талоне производителя или в иной сопроводительной документации, предоставляемой вместе с товаром. Продавец передает Покупателю все гарантийные документы на товар (гарантийный талон, отметки о вводе в эксплуатацию и т. д.) при передаче товара/окончании монтажа. Реализация гарантии: в случае выявления в течение гарантийного срока недостатков товара Покупатель имеет право обратиться либо напрямую в авторизованный сервисный центр производителя, либо к Продавцу – для дальнейшего содействия в гарантийном обслуживании. Продавец содействует передаче товара в сервисный центр, если это целесообразно, или может осуществить обмен товара либо возврат средств в соответствии с законом (в случаях, когда гарантийный случай подпадает под условия возврата). Гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно для Покупателя при наличии гарантийного талона и документа, подтверждающего покупку (электронного или бумажного чека, накладной и т. д.).
9.2. Гарантия на оказанные услуги: Продавец гарантирует надлежащее качество и профессиональное выполнение монтажных, ремонтных и иных работ. Гарантийный срок на работы (услуги) составляет 24 месяца с даты подписания акта выполненных работ (или иного документа, подтверждающего выполнение и принятие услуги). В течение этого срока, если по вине Продавца будут выявлены недостатки выполненных работ (например, нарушение герметичности монтажных соединений, неправильная установка прибора, приведшая к некорректной работе и т. д.), Продавец обязуется устранить такие недостатки за свой счет в разумный срок. Гарантия на работы не распространяется на случаи, когда нарушения в работе оборудования или систем вызваны: ненадлежащим использованием или обслуживанием со стороны Покупателя, вмешательством третьих лиц в установленное оборудование, форс-мажорными обстоятельствами (затопление, пожар и т. д.) или иными независимыми от Продавца причинами.
9.3. Дополнительные гарантийные обязательства: Продавец может предоставлять расширенные гарантии или программы сервисного обслуживания (например, абонентское обслуживание на определенный период) – на условиях, опубликованных дополнительно или в сопроводительных договорах. Условия таких программ доводятся до сведения Покупателя отдельно и являются дополнением к настоящему Договору, если Покупатель присоединился к соответствующей программе.
10.1. Контактные каналы: Связь с Продавцом осуществляется через указанные на Сайте каналы: телефонные номера, электронную почту info@mastergaz.com.ua, онлайн-чат (если доступен) или форму обратной связи на Сайте. Покупатель может обратиться по любым вопросам относительно товаров, услуг, статуса заказа, гарантийного обслуживания и т. д.
10.2. Время реагирования: Продавец обрабатывает обращения клиентов в рабочее время (понедельник–пятница с 9:00 до 19:00, суббота–воскресенье с 10:00 до 19:00). Заявки, полученные вне рабочего времени, могут быть обработаны в следующий рабочий день. Стандартное время ответа на электронные обращения или сообщения – в течение 24 часов в рабочие дни. Телефонные линии работают в указанные часы; если все операторы заняты, Покупатель может оставить заявку на обратный звонок.
10.3. Личный кабинет: При наличии функции личного кабинета на Сайте Покупатель может просматривать статусы своих заказов, историю покупок, загружать электронные документы (счета, акты, э-чеки) и обращаться в поддержку через специальную форму в кабинете. Коммуникация через личный кабинет также считается официальным обращением Покупателя.
10.4. Рассмотрение претензий: Все претензии относительно качества товаров, услуг, недостатков, выявленных в течение гарантийного срока, или другие спорные вопросы Покупатель может направлять Продавцу письменно (на email) либо через форму обратной связи. Продавец обязуется рассмотреть претензию и предоставить обоснованный ответ или предложение по урегулированию в течение 7 рабочих дней (если иной срок не установлен законодательством для отдельных случаев). В случае, если для решения обращения требуется осмотр товара или выезд специалиста, сроки решения могут быть увеличены – о чем Покупатель будет предварительно проинформирован.
11.1. Применимое право: К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется право Украины. Настоящий Договор составлен в соответствии с нормами гражданского и хозяйственного законодательства Украины и подпадает под регулирование Закона Украины «О защите прав потребителей» (в части защиты прав Покупателя как потребителя), Гражданского кодекса Украины, Закона «Об электронной коммерции» и других актов действующего законодательства.
11.2. Претензионный порядок: Стороны обязуются принимать меры для урегулирования споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, путем переговоров и претензионного порядка урегулирования. Перед обращением в суд Покупатель должен направить Продавцу письменную претензию (на почтовый адрес или email) с изложением сути вопроса. Продавец рассматривает претензию в срок до 7 рабочих дней и уведомляет Покупателя о результатах рассмотрения.
11.3. Юрисдикция: Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит окончательному решению в судебном порядке. Стороны соглашаются, что подсудность устанавливается в соответствии с действующим процессуальным законодательством. По общему правилу, споры между субъектом хозяйствования и потребителем могут передаваться в суд по зарегистрированному местонахождению ответчика. В случае, если ответчиком является Продавец, стороны определяют подсудность по местонахождению Продавца (г. Киев), если иное не противоречит обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей (которыми, в частности, может быть предусмотрено право потребителя обратиться в суд по своему месту жительства).
11.4. Урегулирование в рамках защиты прав потребителей: Покупатель также имеет право обратиться за защитой своих прав в органы по вопросам защиты прав потребителей (Госпродпотребслужба) или другие уполномоченные органы в порядке, предусмотренном законом, если Продавец нарушает его права. Настоящий Договор не ограничивает законные права потребителя, предоставленные ему действующим законодательством Украины.
12.1. Обстоятельства непреодолимой силы: Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение является следствием действия непреодолимой силы (форс-мажора). Под форс-мажорными обстоятельствами понимаются чрезвычайные или непредотвратимые обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон и делающие невозможным исполнение обязательств. К ним, в частности, относятся: война, военные действия, террористические акты, гражданские волнения; стихийные бедствия (наводнение, пожар, землетрясение и т. д.); возникновение чрезвычайных ситуаций (блокады, забастовки, массовые беспорядки); нормативные акты органов власти (запрет перевозок, карантинные ограничения, иные запреты), а также другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
12.2. Действия при наступлении форс-мажора: Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, должна как можно скорее (но не позднее 5 календарных дней с момента их наступления) письменно уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств и предоставить подтверждающие документы от уполномоченного органа (Торгово-промышленной палаты или иного компетентного органа, если применимо). На период действия форс-мажора исполнение обязательств сторон приостанавливается. Если форс-мажор продолжается более 2 месяцев, каждая из сторон имеет право инициировать пересмотр условий Договора или его расторжение. После прекращения действия форс-мажорных обстоятельств сторона, оказавшаяся под их влиянием, должна незамедлительно уведомить другую сторону о восстановлении возможности исполнения обязательств.
12.3. Влияние военного положения: Стороны признают, что на территории Украины возможно введение или действие военного положения, что также является форс-мажорным обстоятельством. Продавец будет прилагать усилия для выполнения заказов даже в условиях военного положения, но не несет ответственности за задержки или неисполнение, прямо вызванные военными действиями или угрозой для жизни и здоровья работников.
13.1. Момент вступления в силу оферты: Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте (дата публикации: 23 сентября 2025 года) и действует бессрочно до момента ее отзыва или замены Продавцом. Продавец имеет право в любой момент внести изменения в текст данной оферты или отозвать ее. В случае внесения изменений – новая редакция оферты вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно. Заказы, сделанные до момента вступления в силу новой редакции, обслуживаются на условиях, которые были актуальны на момент акцепта оферты Покупателем.
13.2. Мультиязычность договора: Настоящий Договор составлен на украинском языке. На Сайте также могут быть размещены переводы данного Договора на русский и английский языки (и/или другие языки) для удобства Покупателей. Все версии договора являются аутентичными, но в случае любых разногласий между украинской версией и переводом – приоритет имеет украинский текст (как составленный в соответствии с требованиями законодательства). Украинская версия договора является обязательной к применению.
13.3. Ссылки на другие документы: Неотъемлемой частью настоящего Договора является Политика конфиденциальности (размещенная на Сайте по соответствующей ссылке), определяющая порядок обработки и защиты персональных данных Покупателя. Оформляя заказ, Покупатель также дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности.
13.4. Недействительность отдельных положений: Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влечет недействительность Договора в целом. В таком случае стороны будут руководствоваться положениями законодательства или договоренностями, наиболее близкими по содержанию к первоначальным договоренностям, и продолжат исполнение Договора в части, не затрагиваемой недействительным положением.
13.5. Соответствие требованиям платежных систем и партнеров: Размещение настоящей публичной оферты, а также информации об условиях оплаты, доставки, возврата и гарантии на Сайте направлено на соблюдение требований законодательства и правил партнерских сервисов. Наличие данного Договора на Сайте подтверждает выполнение Продавцом условий платежных сервисов (банковских эквайрингов, таких как LiqPay и др.) и маркетплейсов (Google Merchant Center и др.), которые требуют публичного размещения условий продажи, возврата и обслуживания потребителей.
13.6. Контакты и подпись: Продавец – ООО «МАСТЕРГАЗ», ЕГРПОУ 38321792, в лице директора или уполномоченных лиц. Адрес: 02140, г. Киев, ул. Ларисы Руденко, 6А, оф. 623. Тел.: +38 (044) 585-29-41, +38 (044) 585-22-41. Email: info@mastergaz.com.ua. Покупатель – физическое или юридическое лицо, информация о котором указывается при оформлении заказа (ФИО, адрес, контактные данные). Совершая акцепт, Покупатель подтверждает правильность предоставленных им данных. Оформление заказа приравнивается к собственноручной подписи Покупателя под настоящим Договором.
