Гарантия на работы
Гарантия — по условиям конкретной услуги и публичной оферты. Пункт 9.2 действующей оферты сохраняет силу. Для гарантийного обращения сообщите контакт-центру адрес выполнения работ, данные заказа и описание проблемы.
Личный прием в офисе временно приостановлен. До визита или отправки оборудования согласуйте способ возврата или передачи.
Возврат товара (14 дней)
- Срок: в течение 14 календарных дней со дня получения (для дистанционных покупок), если более длительный срок не установлен продавцом.
- Условия: товар не использовался; сохранены товарный вид/потребительские свойства/полная комплектация и ярлыки; имеется расчетный документ (чек/накладная).
- Исключения: возврат не применяется к категориям из действующего Перечня КМУ (в частности: пищевые продукты; лекарственные средства; средства личной гигиены; косметическая/моющая продукция без защитной упаковки; товары, нарезанные или раскроенные под индивидуальный размер и т.п.).
Процедура возврата
- Сообщите нам: info@mastergaz.com.ua, +38 (044) 585-29-41, +38 (044) 585-22-41.
- Подготовьте товар: оригинальная упаковка, полная комплектация, документы.
- Отправьте/передайте товар: до отправки или визита согласуйте возврат с контакт-центром. Адрес компании: 02141, г. Киев, ул. Ларисы Руденко, 6А, оф. 623 (ООО «Мастергаз»); личный прием в офисе временно приостановлен. Данные получателя и согласованный адрес или отделение «Новой почты» предоставляет контакт-центр. После отправки сообщите номер ТТН.
- Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несет покупатель. В случае нашей ошибки или подтвержденного дефекта товара расходы на обратную доставку оплачивает Мастергаз. Отдельная комиссия за возврат товара не взимается.
- Возврат средств: тем же способом оплаты (для карточных платежей — на ту же карту), не позднее 3 банковских дней после приемки возвращенного товара.
Обмен товара
Обмен на аналогичный/другой возможен в течение 14 дней с перерасчетом стоимости (при наличии).
Если выявлены недостатки (гарантийные случаи)
В пределах гарантийного срока вы имеете право на бесплатный ремонт или замену; сроки согласовываются с учетом законодательства и наличия товара. В случае подтвержденного производственного дефекта компенсируем стоимость пересылки.
