Гарантии

Гарантия на работы

Мастергаз гарантирует качество выполнения всех работ сроком на 24 месяца. На протяжении этого срока гарантируется бесплатное исправление всех неисправностей, брака, которые возникли в результате выполнения работ.

Гарантия на оборудование и товары

- На все оборудование и товары, которые продаёт и устанавливает Мастергаз - гарантийные обязательства обеспечиваются заводом-производителем. Эта информация находится в паспортах изделий, которые передаются покупателям. Там же указаны координаты сервисных центров и самих заводов-производителей. Покупатель вправе самостоятельно обратиться при возникновении каких-либо гарантийный случаев при выполнении условий, указанных в паспорте на изделие.

- По гарантийному обслуживанию Вы можете обращаться в официальные сервисные центры производителей приобретенных товаров и в наш магазин: 02141, г. Киев, ул. Ларисы Руденко, д. 6А, оф. 623.

- При обращении в сервисный центр с собой необходимо взять товар с полной комплектацией, оригинальный гарантийный талон, документ, подтверждающий оплату.

- Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 99 месяцев.

В каких случаях гарантия не предоставляется

- нарушена целостность гарантийных пломб;

- есть механические или иные повреждения;

- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

- было выполнено несанкционированное вмешательство, ремонт или изменены внутренние детали товара, изменена конструкция или схема товара.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности

- естественный износ или исчерпание ресурса;

- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);

- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;

- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Возвращение товара

- Если наш товар не подошел, вы можете его просто вернуть нам в течение 14 дней с момента получения. На отделение Новой Почты №23 в г. Киеве и проинформировав нас по электронной почте info@mastergaz.com.ua или позвонив на горячую линию по номерам +38 (044) 585-29- 41, +38 (044) 585-22- 41, +38 (093) 621-23-05, +38 (067) 325-55-64, +38 (050) 682-94-66, +38 (093) 646-48-89.

- Средства при этом будут Вам возвращены в тот же самый способ, каким была осуществлена Вами оплата.

- Если товар не удовлетворил по качеству - мы возместим затраченные Вами средства на получение и отправку.

- Возврат средств и возмещения транспортных расходов происходят в течение 3-х банковских дней с момента получения нами товара.