Сейчас продаем счетчики, фильтры воды и картриджи. Наличие, способ, срок доставки и итоговый заказ подтверждает оператор до отправки. Личный прием в офисе временно приостановлен; получение товара возможно только после отдельного подтверждения.
Оплата
Онлайн картой Visa/MasterCard — через защищённый шлюз LiqPay; данные карты вводятся на платёжной странице LiqPay и не сохраняются на нашем сайте. Платежи защищены в соответствии со стандартом PCI DSS.
PrivatPay (при наличии) — оплата с подтверждением в Privat24 без ввода номера карты.
Наличными — при самовывозе / наложенным платежом (если опция доступна для вашего заказа).
Безналично для юридических лиц — счёт-фактура от менеджера (отправляем на email).
Возврат средств: в случае отмены/возврата осуществляется тем же способом оплаты (для карточных платежей — на ту же карту). Срок зачисления — до 3 банковских дней после приёмки возврата/оформления сторно. Подробности процедур — на странице «Гарантии».
Доставка
Самовывоз (Киев): ул. Ларисы Руденко, 6А, оф. 623 (м. «Позняки», БЦ «Колизей»).
По Украине: доставка «Новой почтой» по тарифам перевозчика; ориентировочный срок — 1–3 дня.
Подтверждение и отслеживание: менеджер согласует отправку и предоставляет ТТН; вы получаете SMS о прибытии заказа.
Хранение в отделении: бесплатно 3 рабочих дня.
Проверка при получении: проверьте целостность и комплектность; в случае повреждений составьте акт с перевозчиком и уведомите нас.
Гарантия на работы
Гарантия — по условиям конкретной услуги и публичной оферты. Пункт 9.2 действующей оферты сохраняет силу. Для гарантийного обращения сообщите контакт-центру адрес выполнения работ, данные заказа и описание проблемы.
Личный прием в офисе временно приостановлен. До визита или отправки оборудования согласуйте способ возврата или передачи.
Возврат товара (14 дней)
Срок: в течение 14 календарных дней со дня получения (для дистанционных покупок), если более длительный срок не установлен продавцом.
Условия: товар не использовался; сохранены товарный вид/потребительские свойства/полная комплектация и ярлыки; имеется расчетный документ (чек/накладная).
Исключения: возврат не применяется к категориям из действующего Перечня КМУ (в частности: пищевые продукты; лекарственные средства; средства личной гигиены; косметическая/моющая продукция без защитной упаковки; товары, нарезанные или раскроенные под индивидуальный размер и т.п.).
Отправьте/передайте товар: Адрес для возвратов: 02140, г. Киев, ул. Ларисы Руденко, 6А, оф. 623 (ООО «Мастергаз»); либо «Новая почта», отделение №23 (г. Киев) — с уведомлением номера ТТН.
Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несет покупатель (кроме случаев нашей ошибки/обнаруженного недостатка).
Возврат средств: тем же способом оплаты (для карточных платежей — на ту же карту), срок — до 3 банковских дней после приёмки.
Обмен товара
Обмен на аналогичный/другой возможен в течение 14 дней с перерасчетом стоимости (при наличии).
Если выявлены недостатки (гарантийные случаи)
В пределах гарантийного срока вы имеете право на бесплатный ремонт или замену; сроки согласовываются с учетом законодательства и наличия товара. В случае подтвержденного производственного дефекта компенсируем стоимость пересылки.
Комплексные сантехнические работы в Киеве: за работу — 900 грн или сумма согласованных работ, если она выше. Материалы отдельно. У отдельных услуг свои цены и условия.
Оператор технического обслуживания 
