Котёл Ferroli DIVA C24

Сейчас продаем счетчики воды, фильтры воды и картриджи. Наличие, способ, срок доставки и итоговый заказ подтверждает оператор до отправки. Личный прием в офисе временно приостановлен; получение товара возможно только после отдельного подтверждения.

Оплата

Временные условия оплаты шести моделей счетчиков

Для заказов, содержащих только счетчики холодной и/или горячей воды Apator Powogaz Smart+ с базой 80 или 110 мм и/или Metron SDC smart+ / SDH smart+ с базой 110 мм, продавец и получатель оплаты — ТОВ «Мастергаз».

Физические и юридические лица оплачивают такие заказы только самостоятельным переводом на текущий счет ТОВ «Мастергаз» по реквизитам IBAN согласно счету. Менеджер предоставляет счет после согласования товаров, количества, наличия, сроков и полной суммы, включая согласованный взнос за доставку. В назначении платежа укажите номер счета и заказа.

Для этих заказов наличные, наложенный платеж и оплата через QR-код или платежную ссылку временно недоступны. Приведенные ниже другие способы оплаты относятся к остальным товарам и доступны только после подтверждения менеджером.

• Оплата через ПриватБанк — по QR-коду или платежной ссылке, которую предоставляет менеджер после подтверждения заказа и суммы. Перед оплатой проверьте получателя ТОВ «Мастергаз», сумму и номер заказа в назначении платежа.
• Наличными — при самовывозе / наложенным платежом (если опция доступна для вашего заказа).
• Безналично для юридических лиц — счёт-фактура от менеджера (отправляем на email).
• Возврат средств: в случае отмены/возврата осуществляется тем же способом оплаты (для карточных платежей — на ту же карту). Срок зачисления — до 3 банковских дней после приёмки возврата/оформления сторно. Подробности процедур — на странице «Гарантии».

Доставка

• Самовывоз (Киев) — только после предварительного согласования с контакт-центром. Личный прием в офисе временно приостановлен. Адрес компании: 02141, г. Киев, ул. Ларисы Руденко, 6А, оф. 623.
• Доставка по Украине — «Новой почтой» по тарифам перевозчика. Доставку и комиссию наложенного платежа (при наличии) оплачивает покупатель. Менеджер согласует их стоимость до окончательного подтверждения заказа и оплаты.
• Подготовка и отправка — 1–2 рабочих дня после подтверждения наличия товара и заказа. Отправляем с понедельника по пятницу.
• Срок перевозки — ориентировочно 1–3 дня после отправки. Общий срок получения включает подготовку заказа и перевозку.
• Подтверждение и отслеживание — менеджер подтверждает отправку и предоставляет номер ТТН для отслеживания.
• Хранение у перевозчика — по действующим правилам перевозчика.
• Проверка при получении — проверьте целостность и комплектность; в случае повреждений составьте акт с перевозчиком и уведомите нас.

Гарантированный предел расходов на доставку счётчиков — 199 грн

Для заказов, которые содержат только счётчики Apator Powogaz Smart+ для холодной или горячей воды с монтажной базой 80 либо 110 мм и/или Metron SDC smart+ / SDH smart+ с базой 110 мм, покупатель оплачивает фактические общие расходы на первоначальную доставку, но не более 199 грн за один заказ, независимо от количества этих счётчиков.

В эту сумму входят доставка, необходимая упаковка, платежи за объявленную стоимость и комиссия наложенного платежа, если она применяется. Если фактические расходы меньше 199 грн, покупатель оплачивает меньшую фактическую сумму; все указанные расходы сверх 199 грн покрывает Мастергаз.

Доставляем Новой почтой по Украине в отделение, почтомат или по адресу, где соответствующая услуга доступна для конкретного отправления. Общую сумму товаров и расходов покупателя на доставку согласовываем до окончательного подтверждения заказа и оплаты.

Для смешанных заказов с другими товарами и заказов других товаров это условие не действует: сохраняются стандартные условия доставки по фактическим тарифам перевозчика, согласованным до окончательного подтверждения и оплаты.

Гарантия на работы

Гарантия — по условиям конкретной услуги и публичной оферты. Пункт 9.2 действующей оферты сохраняет силу. Для гарантийного обращения сообщите контакт-центру адрес выполнения работ, данные заказа и описание проблемы.

Личный прием в офисе временно приостановлен. До визита или отправки оборудования согласуйте способ возврата или передачи.

Возврат товара (14 дней)

• Срок: в течение 14 календарных дней со дня получения (для дистанционных покупок), если более длительный срок не установлен продавцом.
• Условия: товар не использовался; сохранены товарный вид/потребительские свойства/полная комплектация и ярлыки; имеется расчетный документ (чек/накладная).
• Исключения: возврат не применяется к категориям из действующего Перечня КМУ (в частности: пищевые продукты; лекарственные средства; средства личной гигиены; косметическая/моющая продукция без защитной упаковки; товары, нарезанные или раскроенные под индивидуальный размер и т.п.).

Процедура возврата

1. Сообщите нам: info@mastergaz.com.ua, +38 (044) 585-29-41, +38 (044) 585-22-41.
2. Подготовьте товар: оригинальная упаковка, полная комплектация, документы.
3. Отправьте/передайте товар: до отправки или визита согласуйте возврат с контакт-центром. Адрес компании: 02141, г. Киев, ул. Ларисы Руденко, 6А, оф. 623 (ООО «Мастергаз»); личный прием в офисе временно приостановлен. Данные получателя и согласованный адрес или отделение «Новой почты» предоставляет контакт-центр. После отправки сообщите номер ТТН.
4. Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несет покупатель. В случае нашей ошибки или подтвержденного дефекта товара расходы на обратную доставку оплачивает Мастергаз. Отдельная комиссия за возврат товара не взимается.
5. Возврат средств: тем же способом оплаты (для карточных платежей — на ту же карту), не позднее 3 банковских дней после приемки возвращенного товара.

Обмен товара

Обмен на аналогичный/другой возможен в течение 14 дней с перерасчетом стоимости (при наличии).

Если выявлены недостатки (гарантийные случаи)

В пределах гарантийного срока вы имеете право на бесплатный ремонт или замену; сроки согласовываются с учетом законодательства и наличия товара. В случае подтвержденного производственного дефекта компенсируем стоимость пересылки.